سياسة متجر بوتيك ترند
مرحبًا بكم في بوتيك ترند، ونشكركم على ثقتكم بنا. يرجى الاطلاع على سياسة المتجر قبل إتمام عملية الشراء.
أولًا: الطلبات
جميع الفساتين يتم تفصيلها حسب الطلب والمقاسات التي يحددها العميل.
بعد تأكيد الطلب وبدء التنفيذ لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال المقاسات وبيانات الشحن بشكل صحيح.
ثانيًا: الشحن والتوصيل
مدة الشحن داخل المملكة العربية السعودية: من 4 إلى 7 أيام عمل.
مدة الشحن الدولي: من 7 إلى 15 يوم عمل، وقد تزيد المدة حسب شركة الشحن أو إجراءات الجمارك.
في حال إدخال بيانات شحن غير صحيحة، يتحمل العميل أي رسوم إضافية تفرضها شركة الشحن.
ثالثًا: الاستبدال والاسترجاع
جميع منتجاتنا تفصيل حسب الطلب، لذلك لا يمكن استرجاعها بعد تنفيذ الطلب.
يمكن طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وبعد انتهاء هذه المدة لا يقبل أي طلب استبدال.
رسوم الاستبدال 70 ريال سعودي، تشمل 35 ريالًا لشحن المنتج من العميل إلى المتجر، و35 ريالًا لشحن المنتج البديل من المتجر إلى العميل.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول أو معدل، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
في حال وجود عيب تصنيع، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة توضح العيب.
لا يُعد اختلاف درجة اللون الناتج عن الإضاءة أو التصوير أو اختلاف شاشات الأجهزة عيبًا في المنتج.
لا يُعد وجود فرق بسيط في المقاسات ضمن الحدود المتعارف عليها عيبًا في المنتج.
رابعًا: الجودة
يتم فحص جميع المنتجات قبل شحنها للتأكد من سلامتها وجودتها.
يلتزم المتجر بتنفيذ الطلب وفق المقاسات والمواصفات التي اعتمدها العميل عند تأكيد الطلب.
خامسًا: خدمة العملاء
نسعد بخدمتكم والإجابة عن جميع استفساراتكم عبر قنوات التواصل الرسمية، ونعمل على معالجة جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن.
